Por qué la inteligencia emocional será el superpoder de los líderes en la era de la IA
La Inteligencia emocional en el liderazgo está revolucionando industrias enteras y automatizando tareas a un ritmo vertiginoso. En medio de esta disrupción tecnológica, podría parecer que las máquinas lo harán todo y que el éxito de un líder dependerá solo de dominar las últimas herramientas de IA. Sin embargo, hay un superpoder silencioso que está emergiendo como el factor decisivo de los grandes líderes en plena era digital: la inteligencia emocional (IE).
Tus habilidades humanas —como la empatía, la autorregulación y la escucha activa— serán las que te hagan insustituible en un mundo de algoritmos. A continuación, exploraremos por qué la IE es más importante que nunca, derribaremos mitos, y veremos cómo incluso la IA puede ayudarte a potenciar tu lado más humano.
🧭 Índice del artículo
- Introducción – ¿Puede la IA reemplazar el lado humano del liderazgo?
- Mito vs. realidad: “La IA lo hará todo”
- Habilidades humanas irremplazables: empatía, autorregulación, escucha
- Cómo potenciar tu IE con apoyo de IA
- Caso práctico: cómo un líder mejoró la moral del equipo con métricas emocionales
- Conclusión – El verdadero superpoder en la era de la IA
Introducción – ¿Puede la IA reemplazar el lado humano del liderazgo?
El panorama empresarial actual se encuentra en una vorágine de transformación, impulsada a una velocidad vertiginosa por la Inteligencia Artificial (IA). Esta tecnología está reconfigurando industrias enteras, automatizando tareas que antes requerían intervención humana, procesando volúmenes masivos de datos en segundos y asistiendo en la toma de decisiones complejas.
Este avance genera una mezcla de entusiasmo por las nuevas posibilidades y una natural aprensión sobre el futuro del trabajo y, en particular, del liderazgo. En este escenario de máquinas cada vez más inteligentes, emerge una verdad fundamental: las capacidades genuinamente humanas, especialmente la Inteligencia Emocional (IE), no solo conservan su relevancia, sino que se erigen como el “superpoder” distintivo y esencial de los líderes del mañana. Como bien señala un análisis de McKinsey & Company, “las capacidades de liderazgo más esenciales en la era de la IA son la resiliencia, la inteligencia emocional y la toma de decisiones inclusiva”.
La trascendencia de la IE se magnifica precisamente porque, a medida que la IA se encarga de las facetas analíticas y rutinarias del trabajo, los líderes humanos deben sobresalir en los dominios relacionales, estratégicos y creativos, aquellos que escapan al alcance de los algoritmos. La conversación sobre la IA en el liderazgo a menudo se polariza en un enfrentamiento entre “IA versus Humanos”.
Sin embargo, una perspectiva más profunda revela que el auge de la IA no disminuye el valor humano, sino que lo amplifica, creando una nueva jerarquía en las habilidades de liderazgo donde la IE asciende a la cúspide. No se trata de un reemplazo, sino de una re-priorización y una búsqueda de sinergia. La proliferación de la IA como herramienta de análisis y automatización tiene una correlación directa con el incremento del valor estratégico de una alta IE en los líderes, ya que estas habilidades se convierten en los principales diferenciadores.
Este artículo explorará por qué este “superpoder” es crucial, desmitificando el papel de la IA, destacando las habilidades humanas irremplazables, examinando cómo la IA puede, paradójicamente, apoyar el desarrollo de la IE y presentando un ejemplo de cómo la IE transforma entornos laborales.
Mito vs. realidad: “La IA lo hará todo”
Seguro has escuchado el mito: “Tranquilo, la IA lo va a hacer todo por nosotros”. Suena tentador imaginar un futuro donde un algoritmo tome todas las decisiones difíciles mientras los humanos nos relajamos. Spoiler: la realidad es muy distinta. Si bien la IA es una herramienta poderosa que está agilizando procesos y ofreciendo análisis a una velocidad inimaginable, no puede reemplazar las cualidades humanas que definen el liderazgo excepcional fastcompany.com.
La IA como aliada, no como sustituta: La historia nos ha enseñado que cada avance tecnológico amplía nuestras capacidades, pero no elimina la necesidad de juicio humano. Por ejemplo, en salud, los algoritmos de visión artificial ya detectan anomalías en radiografías con mayor rapidez (y a veces precisión) que un médico. ¿Pero quién da la cara para explicar un diagnóstico delicado con compasión? El paciente quiere escuchar a un doctor de verdad. Una máquina puede resaltar una mancha en una placa, pero no puede dar malas noticias con empatía ni guiar a una familia ansiosa a través de opciones de tratamiento. Del mismo modo, en finanzas las IA analizan miles de señales de mercado en milisegundos, pero los mejores inversionistas saben que hay factores psicológicos y contextos humanos que ningún algoritmo predice del todo.
¿Por qué no puede la IA con esto? Porque, a diferencia de nosotros, las máquinas carecen de conexión humana. Pueden procesar palabras y hasta “simular” respuestas emocionales, pero no construyen relaciones de confianza genuina, no motivan a un equipo ni inspiran con el ejemplo. Un líder visionario sabrá aprovechar la IA como un multiplicador de eficiencia, sin olvidar que su rol insustituible es el de conectar y guiar a las personas. Como bien apunta Forbes, “la empatía sigue siendo una de las cualidades más críticas de un líder hoy, especialmente en un mundo cada vez más dominado por la tecnología” linkedin.com. Y aunque una inteligencia artificial llegue a ser muy “lista”, “nunca replicará la capacidad humana de crear conexión, generar confianza o entender las sutilezas de las emociones”. Esa es la realidad: la tecnología avanza, pero el toque humano marca la diferencia.
Figura: En la era de la IA, el liderazgo efectivo se basa en equilibrar la tecnología con las habilidades humanas. Un líder empático y con inteligencia emocional alta conecta con su equipo de formas que ninguna máquina puede imitar.
Para ilustrarlo, imaginemos una situación cotidiana: una empresa implementa IA para agilizar la selección de personal. El software filtra cientos de currículos en segundos y encuentra candidatos con las competencias técnicas adecuadas. Excelente, ¿no? Ahora bien, sin inteligencia emocional en el líder de Recursos Humanos, todo ese avance se queda corto. Después de la criba automática, hay entrevistas, conversaciones y matices: ¿encajará ese candidato en la cultura del equipo? ¿Qué siente realmente al hablar de sus retos y logros? La IA no lo sabe.
Puede que un postulante cumpla con todos los requisitos en papel, pero solo un líder con empatía y buena escucha podrá interpretar su entusiasmo, sus inquietudes o detectar si hay química con el equipo. La IA hizo su parte rápida, pero el toque humano decide. En resumen, la IA potencia tu alcance, pero no sustituye tu criterio ni tu capacidad de inspirar confianza. La lección clave es esta: la IA es un gran acelerador, pero el volante –la dirección y el “sentido común humano”– lo sigues llevando tú.
Habilidades humanas irremplazables: empatía, autorregulación, escucha
Mientras la inteligencia artificial deslumbra con su capacidad lógica y su destreza en el manejo de datos, los verdaderos “superpoderes” de los líderes del futuro residen en un conjunto de habilidades profundamente humanas, arraigadas en la inteligencia emocional. Estas no son meras “habilidades blandas”, sino la “moneda fuerte” en la era de la IA, elementos que definen la capacidad de un líder para conectar, inspirar y guiar eficazmente. Entre ellas, tres destacan por su carácter irremplazable: la empatía, la autorregulación y la escucha activa.
Empatía: La Piedra Angular de la Conexión Humana
La empatía se define como la capacidad de comprender y compartir los sentimientos de otra persona, de situarse en su perspectiva ante una situación determinada. En el liderazgo, su importancia es capital: es fundamental para construir confianza, fomentar la seguridad psicológica, crear climas laborales armoniosos y, de manera crítica, para retener el talento valioso. Un líder empático hace que los miembros de su equipo se sientan comprendidos y valorados, lo que se traduce en un mayor compromiso y mejores resultados.
La razón por la que la IA no puede replicar la empatía genuina radica en su propia naturaleza. Si bien la IA puede ser programada para simular respuestas empáticas o analizar indicadores emocionales, carece de la experiencia subjetiva, la conciencia y la capacidad de “sentir” emociones o de construir un entendimiento relacional auténtico. Como señala la Dra. Isabel Aranda, las máquinas no poseen conciencia ni experiencias subjetivas, elementos fundamentales de la emoción humana. En palabras elocuentes, “La IA puede procesar las palabras, mientras el ser humano puede sentirlas”. Daniel Goleman, pionero en el estudio de la IE, subraya que la empatía es vital para formar y retener a personas valiosas; cuando las personas valiosas se marchan, se llevan consigo el conocimiento de la empresa. El impacto de un liderazgo empático es tangible, conduciendo a una mayor implicación de los empleados, fomento de la innovación y un rendimiento superior del equipo. La capacidad de la IA para reconocer patrones emocionales es un campo fascinante, y aunque no es empatía genuina, se puede aprender más sobre los avances en Inteligencia Artificial Emocional para entender sus capacidades y límites.
Autorregulación: El Timón del Liderazgo Consciente
La autorregulación es la habilidad de gestionar las propias emociones, pensamientos y comportamientos de forma constructiva, especialmente bajo presión o en situaciones de estrés. Los líderes que poseen una alta capacidad de autorregulación evitan los ataques verbales, las decisiones impulsivas o basadas puramente en la emoción, no caen en estereotipos y se mantienen firmes en sus valores. Esta habilidad implica mantener el control y responder en lugar de reaccionar.
La IA no puede replicar la autorregulación porque esta capacidad está intrínsecamente ligada a la autoconciencia, los valores personales y la elección consciente frente a los estados emocionales internos. La IA opera mediante algoritmos y datos; no posee un paisaje emocional interno ni un marco ético que guíe un autocontrol genuino como el humano. La Inteligencia Artificial no “siente” el impulso que necesitaría regular. Según Goleman, la autorregulación permite a los líderes manejar la volatilidad del entorno empresarial y fomentar ambientes de confianza y equidad. El resultado es una toma de decisiones más racional, la capacidad de mantener la calma en momentos de crisis y la creación de entornos donde la confianza puede florecer.
Escucha Activa: La Llave para Desbloquear el Potencial del Equipo
La escucha activa trasciende el simple acto de oír; implica comprender el contexto, las emociones y los puntos de vista del interlocutor, requiriendo atención plena y empatía. Cuando los líderes practican la escucha activa, sus empleados se sienten escuchados y valorados, lo que fomenta el compromiso, la comunicación abierta y la confianza. Un estudio citado por Harvard Business Review indica que los gerentes son considerados un 37% más efectivos en sus roles cuando practican estas habilidades.
Si bien la IA puede procesar el lenguaje hablado e incluso resumir información, la escucha activa genuina involucra un compromiso empático, la comprensión de señales no verbales dentro de un contexto y la capacidad de responder de una manera que construya conexión humana y confianza. La IA carece de la experiencia subjetiva y la comprensión de los matices humanos que sustentan la verdadera escucha activa. Una neuróloga comparó hablar con una IA con “bailar con un metrónomo: el ritmo está ahí, la precisión también. Pero falta el contacto, la resonancia emocional… Es funcional, pero no significativo”.
Stephen Covey, autor de renombre, enfatiza la importancia de escuchar con los oídos, los ojos y el corazón, centrándose en comprender en lugar de simplemente en preparar una respuesta. La escucha activa efectiva mejora la toma de decisiones, fortalece la cultura organizacional, impulsa la productividad y permite anticipar y gestionar conflictos.
Estas tres habilidades –empatía, autorregulación y escucha activa– no son competencias aisladas, sino que forman un sistema interconectado que define el liderazgo emocionalmente inteligente. La empatía alimenta el deseo de escuchar activamente, y la autorregulación permite al líder gestionar sus propios prejuicios y reacciones durante ese proceso de escucha, creando un círculo virtuoso de comprensión y conexión. Es esta capacidad humana integrada la que realmente diferencia a los líderes de las máquinas.
Para visualizar mejor las fortalezas comparativas, la siguiente tabla resume las capacidades de la IA frente a la IE humana en dominios clave del liderazgo:
| Capacidad | Inteligencia Artificial (IA) | Inteligencia Emocional (IE) Humana |
| Procesamiento Datos | Excepcional, rápido, gran volumen | Limitado, más lento, susceptible a sesgos cognitivos |
| Tareas Rutinarias | Alta eficiencia, automatización | Puede ser tedioso, propenso a errores por fatiga |
| Empatía Genuina | Nula (puede simular) | Potencialmente alta, conexión auténtica |
| Juicio Ético | Nulo (basado en algoritmos y datos de entrada) | Capacidad de razonamiento moral complejo |
| Comprensión Contexto | Limitada a datos; dificultad con ambigüedad | Alta, capacidad de entender matices y no dichos |
| Creatividad/Innovación | Limitada a patrones existentes | Alta, pensamiento lateral, originalidad |
| Autorregulación | No aplicable (no tiene emociones propias) | Capacidad de gestionar emociones y impulsos |
| Construir Confianza | Indirecta (a través de fiabilidad de sistemas) | Directa, a través de relaciones interpersonales |
Estos atributos humanos no son “complementos deseables”; son el núcleo de un liderazgo efectivo. Es cierto, en décadas pasadas a los gerentes se les medía sobre todo por sus conocimientos técnicos o IQ. Pero hoy, las tornas han cambiado. Un estudio de la consultora Hay Group reveló que el 75% del éxito profesional de un líder se atribuye a su inteligencia emocional, frente a solo un 25% a sus habilidades técnicas vorecol.com. Así es: de poco sirve el mejor MBA si no sabes lidiar con las emociones (las tuyas y las de tu equipo). Y aunque suene fuerte, la evidencia lo respalda: de 34 habilidades laborales esenciales, la IE resultó ser el mejor predictor del desempeño, explicando por sí sola el 58% del éxito en todo tipo de trabajos. No es magia, es lógica: un líder que se entiende a sí mismo y entiende a su gente toma mejores decisiones, retiene talento y crea ambientes donde todos rinden al máximo. En palabras sencillas, la inteligencia emocional es el “soft skill” más duro de todos, ese superpoder que ningún algoritmo puede imitar.
Cómo potenciar tu inteligencia emocional con apoyo de IA
Aunque pueda parecer paradójico, la inteligencia artificial no solo coexiste con la inteligencia emocional, sino que puede convertirse en una poderosa aliada para su desarrollo y potenciación en los líderes. La clave reside en cambiar la narrativa: en lugar de ver a la IA como un sustituto del juicio humano, se la debe considerar como una herramienta que lo aumenta y enriquece. Este enfoque abre un abanico de posibilidades para que los líderes cultiven sus habilidades emocionales de manera más efectiva y escalable.
Existen diversas aplicaciones prácticas de la IA que pueden contribuir significativamente al fortalecimiento de la IE:
- IA para la Autoconciencia y la Mejora de la Comunicación: La autoconciencia es el primer pilar de la IE. Herramientas de IA, como Poised , Insight7 o Clara , están diseñadas para analizar diversos aspectos del estilo de comunicación de un líder, incluyendo el lenguaje verbal, las señales no verbales (en interacciones grabadas) y el tono en la comunicación escrita. Estas plataformas pueden proporcionar retroalimentación en tiempo real o análisis detallados sobre el uso de palabras de relleno, la claridad del mensaje, la confianza transmitida e incluso el tono emocional percibido. Algunas pueden sugerir reformulaciones de frases para transmitir mayor empatía o asertividad, ayudando a los líderes a tomar conciencia de cómo sus palabras y su forma de expresarse impactan en los demás.
- IA para la Práctica de la Empatía y la Gestión de Conversaciones Difíciles: La práctica deliberada es esencial para desarrollar la empatía y la habilidad de manejar interacciones complejas. Plataformas de simulación basadas en IA, como Skillsoft CAISY , VirtualSpeech o las desarrolladas por Hyperspace , ofrecen a los líderes un entorno seguro y psicológicamente protegido para ensayar respuestas empáticas, estrategias de resolución de conflictos y la navegación por escenarios emocionalmente cargados. Estos simuladores utilizan avatares de IA para crear interacciones realistas, proporcionando retroalimentación inmediata sobre las respuestas emocionales del líder y permitiendo itinerarios de aprendizaje personalizados.
- IA para Comprender el Sentimiento del Equipo (con Supervisión Humana): La IA también puede ofrecer a los líderes y a los departamentos de Recursos Humanos una ventana a la moral y el bienestar del equipo. Mediante el análisis de comunicaciones internas (como mensajes en Slack, resultados de encuestas de clima o revisiones de desempeño), la IA puede detectar patrones en el lenguaje, el tono y la frecuencia de sentimientos como la frustración, el entusiasmo o el agotamiento. Esta información, interpretada y gestionada por un líder emocionalmente inteligente, puede ser la base para implementar intervenciones proactivas que mejoren el bienestar del equipo y prevengan problemas mayores. Explorar las 5 herramientas de inteligencia artificial emocional puede ofrecer un punto de partida práctico para ver cómo la tecnología puede asistir en estos procesos.
No obstante, es crucial subrayar el elemento humano indispensable en esta sinergia. La IA, en el desarrollo de la IE, es una herramienta, no un sustituto del juicio humano, la empatía auténtica o la toma de decisiones éticas. Los líderes deben ser conscientes de los posibles sesgos inherentes a los algoritmos de la IA y garantizar que las interacciones mediadas por IA mantengan un componente empático y efectivo a través de una cuidadosa supervisión humana. La Ley de IA de la Unión Europea, por ejemplo, pone un fuerte énfasis en el principio de “supervisión humana”. El “sesgo de automatización” –la tendencia a confiar excesivamente en los resultados de los sistemas automatizados– es un riesgo real que los líderes deben mitigar mediante una evaluación crítica constante de la información proporcionada por la IA.
La utilización de la IA para fomentar la IE introduce un potente ciclo de retroalimentación: la IA ofrece perspectivas basadas en datos sobre las expresiones emocionales de un líder y su impacto, información que el líder luego procesa a través de su propia autoconciencia y empatía en desarrollo para refinar sus comportamientos. Esto posibilita un proceso de aprendizaje continuo, personalizado y escalable para la IE, algo que anteriormente era difícil de lograr. Sin embargo, esta sinergia solo es efectiva si el líder se involucra activamente con la retroalimentación de la IA desde una perspectiva de IE, lo que subraya que la IA actúa como un catalizador y no como la fuente del crecimiento de la IE. Esto implica una nueva habilidad para los líderes: “aprender con la IA” para el desarrollo personal. Se insta a los líderes a explorar estas herramientas de IA no como una muleta, sino como un medio para amplificar sus capacidades humanas, manteniendo siempre la primacía de la conexión y el criterio humano.
Ejemplo realista: métricas emocionales para mejorar la moral del equipo
Tanto discurso suena bien, pero ¿cómo se ve esto en la vida real? Veamos un ejemplo concreto de inteligencia emocional en acción. Imaginemos a Carlos, gerente de Recursos Humanos en una empresa mediana de Latinoamérica. Carlos notó que en el último año la moral de su equipo andaba por el piso: empleados desmotivados, aumento en la rotación de personal y un clima de apatía general los lunes por la mañana. En lugar de achacarle todo a “la gente que ya no tiene compromiso” (la salida fácil), decidió medir y enfrentar el problema de frente con IE.
Paso 1: Diagnóstico emocional. Carlos implementó encuestas de clima y sesiones de retroalimentación emocional con su equipo. Básicamente, abrió espacios seguros (reuniones quincenales informales, cafés uno-a-uno) para preguntar cómo se sentían los empleados, qué les preocupaba, qué les molestaba del día a día laboral. Usó métricas emocionales sencillas: un puntaje de satisfacción semanal, un termómetro de estrés del 1 al 10, y preguntas abiertas cuyo contenido luego analizó (en parte apoyado por alguna herramienta de análisis de texto para detectar temas recurrentes). Los hallazgos fueron reveladores: muchos se sentían abrumados por la carga de trabajo y desconectados de las decisiones de la empresa. También identificó que en su departamento faltaba reconocimiento: la gente no sentía que sus esfuerzos fueran valorados.
Paso 2: Acción con empatía. Con esos datos en mano, Carlos se puso manos a la obra. Organizó talleres de manejo de estrés (sí, trajo un facilitador externo pero él participó a la par de su equipo, mostrando vulnerabilidad y abriendo conversación). Instituyó una política de “viernes de reconocimiento”: cada semana destacaba en público contribuciones de miembros del equipo, por pequeñas que fueran. Más importante aún, Carlos practicó la escucha activa a diario – puerta abierta (física o virtual) para quien necesitara hablar, y verdaderas ganas de atender. Cuando la empresa anunció un nuevo cambio de estrategia (de esos que suelen poner nerviosa a la gente), Carlos se anticipó: reunió a su equipo, explicó con transparencia lo que venía y reconoció las emociones en el aire (“Sé que esto puede generar incertidumbre, hablemos de ello”). No tenía todas las respuestas, pero ofreció empatía y honestidad, que es lo que más valoramos de un líder en tiempos de cambio.
Paso 3: Resultados medibles. Tras varios meses, las cosas empezaron a cambiar. Las encuestas de clima mostraron un incremento significativo en la satisfacción: la puntuación promedio de ánimo del equipo subió de “regular” a “muy bueno”. Pero más allá de lo perceptivo, hubo datos duros: la rotación de personal bajó un 40% (es decir, menos gente renunció) y mejoró el ambiente laboral de forma notable vorecol.com. De hecho, algunos colaboradores que estaban evaluando irse decidieron quedarse porque “ahora sí se siente que a la empresa le importamos”. La productividad también repuntó sutilmente, pero lo que más destacó fue el cambio de actitud: surgieron propuestas de mejora desde el equipo, la gente volvió a reír en la oficina (o en el chat grupal), y ese espíritu de equipo que parecía perdido volvió a asomar. Carlos cuantificó parte de esto con métricas (menor ausentismo, tiempos de proyecto más cortos por mejor colaboración), pero sobre todo lo vio en la energía diaria. Su liderazgo emocional no solo mejoró la moral del equipo, también redujo costos asociados a reemplazar empleados (contratar y entrenar nuevo personal es carísimo) y potenció la retención de talento clave.
Cabe destacar que lo de Carlos no es un caso aislado ni “soft”. Gigantes globales han vivido transformaciones similares al apostar por la IE. Por ejemplo, Satya Nadella, CEO de Microsoft, enfocó la cultura de la empresa hacia la empatía y el “growth mindset” cuando tomó el mando. En pocos años, no solo disparó la innovación, sino que la satisfacción interna de los empleados saltó de 60% a 84%, según encuestas internas (¡mejorando la moral general de la compañía!) peoplehum.com. Esa moral alta se tradujo en equipos más comprometidos, menos rotación y finalmente en mejores resultados de negocio. Microsoft se reinventó, pero no solo por la tecnología, sino por poner a las personas primero. Así que tanto en empresas gigantes de tech, como en PYMEs locales, la receta se comprueba: un liderazgo emocionalmente inteligente eleva la moral, la retención y el desempeño de formas muy reales.
Conclusión: El verdadero superpoder en la era de la IA
La lección no podría ser más clara: en un mundo cada vez más potenciado por IA, nuestro valor diferencial está en lo que nos hace humanos. La inteligencia emocional ya no es “nice to have”, es la habilidad estrella que separará a los líderes mediocres de los extraordinarios. Piensa que la IA te dará datos, rapidez y eficiencia a raudales – pero solo a través de tu empatía, tu visión y tus valores podrás convertir todo eso en resultados significativos para las personas. Como dijo un experto, “La inteligencia artificial nos da velocidad, pero es la inteligencia emocional la que nos da dirección. La IA te muestra el mapa, pero la IE te permite elegir el mejor camino”.
Por lo tanto, el llamado a la acción para emprendedores, gerentes y tomadores de decisión es claro e inequívoco: invertir proactivamente en el desarrollo de la inteligencia emocional, tanto la propia como la de sus equipos. Este no es un atributo que se adquiere pasivamente, sino una competencia que requiere esfuerzo continuo, práctica deliberada y una reflexión constante. Se les anima a explorar las herramientas de IA disponibles, no como una amenaza existencial, sino como posibles aliadas en este viaje de desarrollo, siempre manteniendo en primer plano las consideraciones éticas y la indispensable supervisión humana. Para continuar explorando cómo la IA puede ser una aliada en el desarrollo de estas capacidades, para una base conceptual más amplia, visita los fundamentos de la Inteligencia Artificial Emocional.
El liderazgo del mañana será aquel que no solo sea tecnológicamente avanzado, sino también profundamente humano. La verdadera “superpotencia” no radica únicamente en la IE aislada, ni en la IA por sí sola, sino en la sabiduría para integrar ambas de manera efectiva y ética. Esta meta-habilidad de discernimiento –saber cuándo confiar en la intuición humana frente a los datos de la IA, cómo utilizar la IA para mejorar la conexión humana en lugar de disminuirla, y cómo liderar con valores en un mundo tecnológicamente complejo– es el sello distintivo del liderazgo de próxima generación. En última instancia, el objetivo es una “IA con Humanidad”, donde la tecnología sirva para potenciar lo mejor de nuestro potencial humano, guiados por líderes emocionalmente inteligentes que actúen como la brújula moral y emocional en esta nueva y apasionante era.
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